Gdzie możemy dzisiaj pomóc?
Jesteśmy na miejscu w Chorzowie przy ul. Kościuszki. Na każdą wiadomość staramy się odpowiedzieć w ciągu 3 godzin w dni robocze.
Współpraca i wyceny
Dla nowych butików, które chcą wdrożyć sloty 15-minutowe i transport premium.
sylwia.borkowska@targetedtouch.comLogistyka i trasy
Pytania o status paczek, zmiany w godzinach doręczenia i wsparcie kurierów w terenie.
delivery@targetedtouch.comBiuro i rozliczenia
Faktury, umowy i zestawienia miesięczne dla naszych 38 stałych partnerów.
biuro@targetedtouch.comMasz szybkie pytanie?
Szczerze mówiąc, najlepiej pisać konkretnie — oddzwonimy z gotowym planem.
O co najczęściej pytają właściciele butików?
Zebraliśmy konkretne odpowiedzi, żeby oszczędzić Twój czas na telefonach.
Czy kurier może przyjechać po godzinie 20:00?
Tak, dostawy między 18:00 a 21:30 to nasze najpopularniejsze sloty. Rozumiemy, że klienci premium w ciągu dnia są w pracy i chcą odebrać paczkę spokojnie wieczorem.
Co jeśli kurier spóźni się o więcej niż kwadrans?
To u nas rzadkość — w 2024 roku 95.5% tras zakończyliśmy punktualnie. Jeśli jednak zdarzy się wypadek na DTŚ, klient dostaje SMS z nową godziną co do minuty.
Czy pomagacie z wnoszeniem ciężkich dekoracji?
Przy usłudze White Glove kurier wnosi towar, rozpakowuje go i na życzenie zabiera zbędne kartony. Oczywiście używamy ochraniaczy na buty, by nie zabrudzić podłogi.
Jak wygląda ubezpieczenie bardzo drogich przedmiotów?
Standardowo każda paczka w planie Premium Express jest ubezpieczona do 5000 zł. Przy droższych zegarkach czy biżuterii ustalamy warunki indywidualnie przed startem trasy.
Czy obsługujecie zwroty bezpośrednio od klientów?
Odbieramy zwrot prosto z domu klienta, zazwyczaj w ciągu 24 godzin od zgłoszenia. Kurier sprawdza stan przedmiotu przy odbiorze, więc nie musisz się martwić o uszkodzenia w drodze powrotnej.
Jaki jest dokładny obszar waszego działania?
Działamy głównie w Chorzowie, Katowicach i miastach ościennych (Gliwice, Zabrze, Sosnowiec). Dzięki temu znamy lokalne skróty i zawsze jesteśmy na czas.