Polityka prywatności Targeted Touch

Kto opiekuje się Twoimi danymi?

Administratorem Twoich danych osobowych jest firma Targeted Touch z siedzibą w Chorzowie przy ul. Kościuszki 29. Właścicielem firmy jest Dariusz Mazur. Prowadzimy lokalny biznes kurierski skupiony na przesyłkach premium. Traktujemy Twoje dane tak samo poważnie, jak luksusowe zegarki czy ceramikę, które przewozimy w naszych autach. Nie sprzedajemy informacji o klientach i nie budujemy skomplikowanych baz marketingowych. Zbieramy tylko to, co jest nam niezbędne, aby dowieźć paczkę pod właściwy adres w Chorzowie, Katowicach czy Gliwicach.

Jeśli masz pytania dotyczące tego, jak przechowujemy Twoje imię lub numer telefonu, możesz napisać bezpośrednio do biura. Nasz adres to biuro@targetedtouch.com. Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 3 godzin w dni robocze. Nie mamy wielkiego działu prawnego, więc każdą sprawę analizujemy po ludzku i konkretnie.

Jakie dane zbieramy i dlaczego to robimy?

Kiedy korzystasz z naszej strony lub zamawiasz kuriera, podajesz nam konkretne informacje. Zazwyczaj jest to imię, nazwisko, adres doręczenia oraz numer telefonu. Te dane są nam potrzebne z bardzo prostych powodów. Bez adresu nasz kurier nie wiedziałby, gdzie zapukać. Bez numeru telefonu nie moglibyśmy wysłać Ci SMS-a z precyzyjnym oknem czasowym (nasze słynne sloty co do 15 minut). Jeśli prowadzisz butik i chcesz z nami współpracować, prosimy też o NIP i nazwę Twojego sklepu do wystawienia faktury.

Szczerze mówiąc, zbieramy minimum danych. Nie interesuje nas Twoja historia przeglądania innych stron ani Twoje zainteresowania. Interesuje nas tylko to, żeby paczka prosto do rąk trafiła o umówionej godzinie. Nasz 7-osobowy zespół ma dostęp do tych informacji tylko w zakresie, który pozwala im wykonać pracę. Sylwia, nasza koordynatorka, widzi trasę, a kurier Paweł widzi numer telefonu, żeby zadzwonić, gdy będzie pod blokiem.

Ciasteczka (Cookies) na naszej stronie

Nasza strona używa małych plików tekstowych, zwanych ciasteczkami. Pomagają one stronie działać poprawnie. Dzięki nim kalkulator wyceny transportu działa sprawnie, a strona ładuje się szybciej przy kolejnej wizycie. Używamy też podstawowych narzędzi analitycznych, które mówią nam, ile osób odwiedziło naszą stronę w ostatnim miesiącu (np. 156 osób w grudniu). Nie profilujemy Cię i nie śledzimy Cię po opuszczeniu naszej witryny.

Możesz w każdej chwili wyłączyć ciasteczka w swojej przeglądarce. Strona Targeted Touch będzie nadal działać, choć niektóre funkcje, jak formularz kontaktowy, mogą zachowywać się nieco inaczej. To Twoja decyzja i my ją w pełni szanujemy. Nie stosujemy żadnych sztuczek, które miałyby Cię zmusić do akceptacji plików, których nie chcesz.

Komu udostępniamy Twoje informacje?

Twoje dane nie wędrują po świecie. Przekazujemy je tylko kilku zaufanym partnerom, bez których nasza firma nie mogłaby działać. Są to:

• Firma hostingowa, która trzyma naszą stronę na bezpiecznych serwerach.
• System do wysyłki powiadomień SMS, dzięki któremu wiesz, o której dokładnie godzinie przyjedzie kurier.
• Nasza księgowość, która rozlicza faktury za zrealizowane dostawy.

Wszystkie te podmioty muszą przestrzegać zasad RODO. Nie współpracujemy z agencjami reklamowymi, które chciałyby wysyłać Ci niechciane oferty. Nasz model biznesowy opiera się na jakości dostaw, a nie na handlu danymi. Jeśli kiedykolwiek musielibyśmy przekazać dane komuś innemu (np. ubezpieczycielowi po stłuczce towaru), zrobimy to tylko po to, by załatwić Twoją sprawę.

Twoje prawa — to Ty rządzisz swoimi danymi

Pamiętaj, że w każdej chwili masz prawo sprawdzić, co o Tobie wiemy. Możesz poprosić o poprawienie błędnego adresu lub numeru telefonu. Jeśli zrealizowaliśmy już dostawę i nie chcesz, by Twoje dane dalej u nas widniały, masz prawo poprosić o ich usunięcie. Oczywiście musimy zachować dane na fakturach przez czas wymagany przez polskie prawo podatkowe, ale całą resztę możemy wymazać na Twoje życzenie.

Aby skorzystać ze swoich praw, po prostu napisz do nas. Nie potrzebujesz do tego specjalnych formularzy. Wystarczy zwykły e-mail na adres biuro@targetedtouch.com lub telefon pod numer +48 32 771 23 45. Dariusz lub Sylwia zajmą się tym od ręki. Szanujemy Twoją prywatność bez zbędnych procedur.

Jak długo przechowujemy dane?

Dane dotyczące konkretnych dostaw przechowujemy zazwyczaj przez okres potrzebny do rozliczenia usługi i ewentualnego obsłużenia zwrotu. Większość naszych partnerów to 38 stałych butików, z którymi pracujemy od lat, więc ich dane firmowe mamy w systemie na stałe. Dane odbiorców indywidualnych usuwamy szybciej, gdy tylko mamy pewność, że paczka dotarła i nikt nie zgłasza reklamacji. Standardowo archiwizujemy dokumenty przewozowe przez okres 3 lat, co wynika z przepisów o przedawnieniu roszczeń.

Działamy uczciwie. Jeśli nasza współpraca się kończy, nie trzymamy Twoich danych "na wszelki wypadek". Robimy porządki w bazie regularnie, zazwyczaj raz na kwartał, by usuwać nieaktywne wpisy.

Bezpieczeństwo danych w Targeted Touch

Mimo że jesteśmy małą firmą z Chorzowa, dbamy o bezpieczeństwo cyfrowe. Nasza strona ma certyfikat SSL (ta mała kłódka przy adresie), co oznacza, że Twoje wiadomości z formularza są szyfrowane. Dostępy do systemów tras mają tylko nasi przeszkoleni pracownicy. Kurierzy korzystają z zabezpieczonych telefonów służbowych, które mają blokady biometryczne. Wiemy, że zaufanie buduje się latami, a stracić je można w sekundę, dlatego pilnujemy Twoich danych tak, jak pilnujemy terminowości naszych vany na DTŚ.

Jeśli kiedykolwiek dojdzie do jakiegokolwiek naruszenia bezpieczeństwa, dowiesz się o tym od nas natychmiast. Nie chowamy głowy w piasek. Ale robimy wszystko, by taka sytuacja nigdy nie miała miejsca.