Kurierzy Premium w uniformach
Nasz zespół to 7 starannie przeszkolonych osób, które wiedzą, jak zachować się w luksusowym apartamencie. Kurierzy noszą czyste uniformy i zawsze są uprzejmi. Nie spieszą się, dają czas na sprawdzenie zawartości przy odbiorze. To buduje wizerunek Twojej marki jako marki premium jeszcze długo po zakupie.
Kurier jako Twoja wizytówka w terenie
Kurier to często jedyna osoba, którą Twój klient widzi na żywo po dokonaniu zakupu w internecie. Jeśli paczkę za 1200 zł przynosi przypadkowy człowiek w brudnym t-shircie, cały prestiż Twojej marki znika w ułamku sekundy. W Targeted Touch od 2019 roku dbamy o to, by moment dostawy był przedłużeniem luksusowego doświadczenia zakupowego. Nasz zespół składa się z 7 etatowych kurierów, którzy nie biegają nerwowo z przesyłkami pod pachą. Każdy z nich ma wyprasowany, ciemnogranatowy uniform i wie, że kulturalne powitanie to fundament pracy.
Proces rekrutacji do naszego zespołu trwa średnio 14 dni, ponieważ sprawdzamy nie tylko umiejętności prowadzenia auta, ale przede wszystkim kulturę osobistą. Nasi pracownicy przechodzą szkolenie z etykiety obsługi klienta, które trwa pełne 3 dni robocze. Uczymy ich, jak zachować odpowiedni dystans, a jednocześnie być autentycznie pomocnym. Przykładowo, jeśli przesyłka waży więcej niż 4,2 kg, nasz kurier zawsze zapyta, czy pomóc wnieść ją za próg mieszkania lub biura. Takie detale sprawiają, że klienci czują się szanowani.
Precyzja dostawy bez pośpiechu
Działamy na zupełnie innych zasadach niż masowe firmy logistyczne. Nasza furgonetka wyjeżdża z bazy przy ul. Kościuszki 29 w Chorzowie z maksymalnie 23 paczkami na trasę. Dzięki temu kurier ma realny czas dla każdego odbiorcy. Standardowo rezerwujemy 8 minut na jedną dostawę, podczas gdy w dużych sieciach to często mniej niż 110 sekund. Klient może spokojnie rozciąć taśmę, sprawdzić stan flakonu perfum czy skórzanej torebki, a nasz pracownik poczeka bez nerwowego zerkania na zegarek czy telefon.
- Dostawy realizowane wyłącznie czystymi autami (mycie co 2 dni robocze).
- Brak limitu czasu na sprawdzenie zawartości przy odbiorze.
- Możliwość płatności kartą lub BLIK u kuriera (terminale sprawne w 99,8% przypadków).
- Uniformy bez krzykliwych reklam, pasujące do charakteru luksusowych osiedli.
Dbałość o każdy centymetr paczki
Wygląd kuriera to połowa sukcesu, drugą jest stan samej przesyłki. Korzystamy z 4 nowoczesnych pojazdów, w których przestrzeń ładunkowa jest wyłożona miękką wykładziną, a nie gołą, brudną blachą. Paczki zabezpieczamy pasami z miękkim wykończeniem, aby kartony nie przesuwały się i nie obijały o siebie podczas hamowania. W zeszłym miesiącu, na 156 dostarczonych przesyłek o wartości powyżej 500 zł, nie odnotowaliśmy ani jednej skargi na wgniecione narożniki czy zarysowania opakowania zewnętrznego.
Szczerze mówiąc, nie jesteśmy najtańszą opcją na rynku w regionie Śląska. Nasza stawka zaczyna się od 37 zł netto za punkt. Jednak 82% naszych obecnych partnerów handlowych potwierdza, że profesjonalna forma doręczenia drastycznie zmniejsza liczbę zwrotów towaru. Ludzie po prostu chętniej zatrzymują produkt, który został im podany w sposób elegancki. Jeśli sprzedajesz biżuterię, zegarki lub drogie kosmetyki, inwestycja w kuriera, który mówi 'dzień dobry' i ma czyste dłonie, po prostu się zwraca.
Możemy zacząć współpracę od testowej partii 12 przesyłek, abyś mógł sprawdzić reakcje swoich odbiorców. Nie wymagamy podpisywania długoterminowych umów na start. Zazwyczaj od pierwszego telefonu do wyjazdu kuriera na trasę z Twoimi paczkami mijają tylko 3 dni robocze. To prosty sposób na podniesienie standardu Twojego sklepu bez angażowania wielkich środków. Paczka prosto do rąk – to nasza zasada, której trzymamy się codziennie od 8:00 do 18:00.