Jak budowaliśmy standard premium w Chorzowie
Od początku zależało nam na tym, by kurier nie był tylko 'dostawcą', ale częścią doświadczenia zakupowego. Zaczynaliśmy od jednego vana, dziś wyznaczamy rytm dostaw na Śląsku.
Start na ul. Kościuszki
Dariusz Mazur otwiera Targeted Touch w październiku. Mamy jedno auto i obsługujemy dwa lokalne butiki z biżuterią. Uczymy się, że każda minuta spóźnienia to stres dla klienta.
Decyzja o specjalizacji
Rezygnujemy z masowych przesyłek. Skupiamy się wyłącznie na segmencie premium. Wprowadzamy uniformy i szkolenia z etykiety dla naszych kurierów. Zespół rośnie do 4 osób.
System slotów 15-minutowych
Wdrażamy własny model planowania tras. Pozwala on ominąć korki na DTŚ i podawać klientom dokładną godzinę przyjazdu. Liczba stałych partnerów e-commerce przekracza 30.
Standard White Glove
Dziś nasz 7-osobowy zespół realizuje ponad 1400 dostaw rocznie. Nie rzucamy paczek pod drzwi — wnosimy je, rozpakowujemy i dbamy o uśmiech przy każdym odbiorze.
Działamy na Śląsku z zegarkiem w ręku
Logistyka to dla nas matematyka i kultura osobista. Szczerze mówiąc, wolimy wykonać o jedną dostawę mniej, ale mieć pewność, że towar dotarł w nienaruszonym stanie. Większość naszych tras kończy się przed czasem, co daje klientom rzadki dziś komfort planowania dnia.
38
Zadowolonych butików
3.2h
Średni czas dostawy
2
Reklamacje w 2024
7
Przeszkolona kadra
Ludzie, którym ufasz przy swoich drzwiach
Nasz zespół to nie przypadkowe osoby z łapanki. To specjaliści, którzy wiedzą, że dostarczają coś więcej niż pudełko. Kurier, który mówi 'dzień dobry' i dba o czyste buty — to u nas norma, a nie wyjątek.
Mamy miejsce dla 3 nowych sklepów w marcu
Aby utrzymać jakość i punktualność, przyjmujemy tylko kilku stałych partnerów w każdym kwartale. Sprawdź, czy pasujemy do Twojego biznesu.