Dostawy wieczorne i weekendowe
Większość klientów premium pracuje w standardowych godzinach, dlatego oferujemy sloty między 18:00 a 21:30. Dostarczamy paczki wtedy, gdy odbiorca faktycznie jest w domu i ma czas się nimi cieszyć. Pracujemy również w soboty od 9:00 do 14:00, co wyróżnia nas na tle dużych firm kurierskich.
Paczka prosto do rąk, gdy klient jest już w domu
Większość firm kurierskich w Chorzowie kończy pracę wtedy, gdy Twoi klienci dopiero wracają z biur w Katowicach czy Gliwicach. To generuje problem: paczki zostają u sąsiadów albo trafiają do zatłoczonych punktów odbioru. Targeted Touch działa inaczej. Od 2017 roku skupiamy się na tym, by dostarczać przesyłki między 18:00 a 21:30. Nasz zespół 7 kurierów doskonale zna topografię miasta, od ulicy Wolności po Osiedle Irys, co pozwala nam na precyzyjne planowanie tras bez opóźnień.
Soboty dla wymagających
Weekend to czas, kiedy ludzie chcą cieszyć się zakupami, a nie czekać na kuriera przez cały dzień. W każdą sobotę od 9:00 do 14:00 obsługujemy dostawy premium. Nie wrzucamy do furgonetek setek paczek. Każdy z naszych kierowców ma na liście maksymalnie 16 adresów w ciągu dnia. Dzięki temu mamy czas, aby poczekać, aż odbiorca otworzy drzwi i sprawdzi, czy towar nie został uszkodzony. W październiku 2024 roku aż 94% naszych sobotnich dostaw zrealizowaliśmy przy pierwszej próbie podjazdu.
Przejrzyste zasady i brak ukrytych opłat
W Targeted Touch nie stosujemy drobnego druku. Jeśli umawiamy się na konkretny przedział czasowy, trzymamy się go co do minuty. Każdy odbiorca dostaje od nas SMS o 16:40 z informacją, o której dokładnie pojawi się kurier. Szanujemy czas Twoich klientów, bo wiemy, że luksusowy produkt wymaga luksusowej oprawy. Nasze stawki są stałe i nie doliczamy dodatkowych opłat za wniesienie ciężkich paczek na trzecie piętro w kamienicach bez windy.
- Sloty wieczorne codziennie od 18:15 do 21:15.
- Dostawy sobotnie do godziny 14:00 bez dopłat weekendowych.
- Możliwość zmiany adresu dostawy do godziny 15:30 tego samego dnia.
- Kurierzy zawsze w czystych, firmowych strojach z identyfikatorem.
Bywało, że musieliśmy przełożyć dostawę o 15 minut ze względu na korki na DTŚ, ale zawsze dzwonimy wcześniej i uprzedzamy o sytuacji. Nie jesteśmy korporacją, która traktuje paczkę jak numer w systemie. Dla nas to konkretny przedmiot, na który ktoś czeka. Obecnie obsługujemy 47 lokalnych sklepów internetowych, które cenią sobie spokój i brak reklamacji związanych z transportem.
"Na początku nie wierzyłem, że kurier może przyjeżdżać po 20:00 bez marudzenia. Targeted Touch obsługuje mój butik od 8 miesięcy i w tym czasie tylko raz paczka dotarła z 10-minutowym poślizgiem. Moi klienci z Chorzowa Batorego wreszcie nie muszą biegać do paczkomatów" – Tomasz Kwiatkowski, właściciel marki 'Zegar i Czas', listopad 2024.