Okna czasowe co do 15 minut

Punktualność, która buduje markę

Większość firm kurierskich w Chorzowie podaje szeroki zakres godzinowy, co zmusza klienta do koczowania w domu przez pół dnia. My w Targeted Touch stawiamy na konkret. Jeśli nasz system wyliczy, że kurier będzie o 12:15, to przesyłka dotrze w tym właśnie czasie. W całym drugim kwartale 2024 roku nasze odchylenie od planu wyniosło średnio tylko 4 minuty. Dzięki temu Twoi klienci mogą planować swój dzień bez stresu i niepotrzebnego czekania na telefon.

Precyzyjne powiadomienia SMS

Nie wysyłamy ogólnych wiadomości o treści 'kurier będzie dzisiaj'. Klient otrzymuje od nas trzy konkretne sygnały. Pierwszy idzie rano z informacją o wyznaczonym oknie czasowym. Drugi wysyłamy 19 minut przed faktycznym podjazdem pod adres, na przykład na ul. Wolności czy Katowickiej. To pozwala odbiorcy spokojnie skończyć obiad lub spotkanie online. Trzeci kontakt to krótkie powiadomienie, gdy auto parkuje pod budynkiem. Szanujemy prywatność i czas ludzi, którzy zamawiają u Ciebie drogie produkty.

Mniej paczek na aucie to lepsza obsługa

Dlaczego inni nie potrafią być tak punktualni? Bo ich kierowcy mają po 80 czy 90 przystanków dziennie i wiecznie się śpieszą. W Targeted Touch ograniczamy liczbę zleceń do maksymalnie 31 na jeden samochód. Kurier ma czas, żeby zaparkować zgodnie z przepisami, uśmiechnąć się i poczekać, aż klient sprawdzi zawartość pudełka. To podejście sprawiło, że w marcu zanotowaliśmy tylko 2 reklamacje na 156 dostarczonych zamówień. Takie standardy są niezbędne, gdy dostarczasz towar o wysokiej wartości.

Logistyka lokalna bez korków

Działamy głównie w Chorzowie i okolicznych miastach, więc znamy każde wąskie gardło na mapie. Wiemy, kiedy estakada stoi, a kiedy lepiej omijać okolice stadionu. Nasz zespół planistyczny, prowadzony przez Marka, który w transporcie pracuje od 8 lat, na bieżąco koryguje trasy przejazdu. Jeśli widzimy nagły wypadek na drodze, klient od razu dostaje aktualizację godziny przyjazdu. Bez głuchych telefonów i bez nerwowego sprawdzania trackingu, który się nie odświeża.

Realny wpływ na Twoją sprzedaż

Sklepy, które z nami współpracują, widzą szybką zmianę w liczbie zwrotów. Kiedy klient wie dokładnie, kiedy paczka zapuka do drzwi, wskaźnik skutecznych doręczeń za pierwszym razem rośnie. U naszych obecnych partnerów z branży odzieżowej ten wynik podskoczył z 79% do 93% w ciągu zaledwie 4 miesięcy pracy. To realne oszczędności na logistyce zwrotnej i znacznie mniej pytań na Twojej infolinii. Po prostu dostarczamy paczkę wtedy, kiedy ktoś na nią faktycznie czeka.