Zero stłuczek w transporcie

Skąd bierze się statystyka 2 reklamacji na 1432 trasy?

W 2024 roku nasze busy wyjechały z bazy przy ul. Kościuszki 29 dokładnie 1432 razy. Przez cały ten rok tylko dwóch klientów zgłosiło nam zastrzeżenia do stanu przesyłki. Nie wierzymy w przypadek, dlatego każdy kurier Targeted Touch ma na wyposażeniu maty filcowe o grubości 4 mm. Wykładamy nimi dno i boki przedziału ładunkowego, gdy wieziemy przedmioty podatne na zarysowania, jak lakierowane meble czy szklane witryny. To proste rozwiązanie, które eliminuje wibracje podczas jazdy po brukowanych ulicach Chorzowa.

Każdy przedmiot o wartości powyżej 1200 zł zabezpieczamy osobnym pasem transportowym z atestem. Nie pozwalamy, aby paczki przesuwały się swobodnie po aucie podczas hamowania. W marcu 2024 roku transportowaliśmy zestaw 47 szklanych lamp dla lokalnego studia projektowego. Mimo wąskich podjazdów i trzech krawężników po drodze, każda sztuka dotarła do odbiorcy w stanie fabrycznym. Nasi kierowcy wiedzą, że pośpiech na zakrętach to najczęstsza przyczyna strat, dlatego planujemy trasy z marginesem 14 minut na spokojny rozładunek.

Stosujemy też zasadę czystej podłogi. Przed każdym załadunkiem kurier sprawdza, czy na pace nie ma piasku, kamieni ani wystających wkrętów. Jeśli wysyłasz elektronikę lub drogą ceramikę, pakujemy ją tak, aby nic na niej nie leżało. W Targeted Touch nie piętrujemy ciężkich paczek na tych lekkich. Być może zajmuje to 6 minut więcej przy pakowaniu, ale dzięki temu nie tracimy czasu na procesy reklamacyjne i telefony od niezadowolonych odbiorców.

Heads-up: Jeśli Twoja przesyłka wymaga specjalnych uchwytów montażowych, daj nam znać przy rezerwacji. Mamy na stanie 12 dodatkowych zestawów transportowych do przewozu pionowego. Dzięki temu unikamy kładzenia na boku urządzeń, które powinny stać prosto, co jest kluczowe przy dostawach drobnego AGD premium.

Jak szkolimy kurierów z obsługi delikatnych towarów?

Nasz zespół składa się z 5 stałych kierowców. Każdy z nich raz na kwartał przechodzi praktyczny test z układania ładunku w aucie. Nie wystarczy umieć kręcić kierownicą. Trzeba wiedzieć, jak rozłożyć ciężar na osie, żeby auto prowadziło się stabilnie. Ostatnie szkolenie odbyło się 14 października 2024 i skupiało się na zabezpieczaniu obrazów w ramach oraz wielkogabarytowych luster. Dzięki temu wiemy, że nawet przy gwałtownym manewrze towar pozostanie na swoim miejscu.

Biuro Targeted Touch obsługuje zapytania od poniedziałku do piątku w godzinach 8:15–16:45. W soboty pracujemy krócej, od 9:00 do 13:00, skupiając się głównie na pilnych dostawach dla sklepów internetowych. Nie jesteśmy firmą, która działa w biegu i po omacku. Jeśli umawiamy się na odbiór o 11:30, to nasz kurier puka do drzwi o 11:30, mając już przygotowany plan zabezpieczenia Twojej paczki w samochodzie.

Otrzymaj wycenę trasy w 3 godziny